디지털장례지원은 2024년 하반기 도입된 장례복지 프로그램으로
화상 조문·온라인 추모관·AI 추모영상 편집 등 디지털 기반 장례 서비스를 이용할 때 발생하는 비용을
정부가 보조해 주는 제도입니다.
2025년 상반기 기준 12,400가구가 신청했고 승인율은 72%를 기록했어요.
덕분에 평균 1,780,000원가량의 실질 부담이 줄어
저소득·원거리 가족들에게 큰 호응을 얻고 있습니다.
소득이 기준중위소득 90% 이하이고
보건복지부가 지정한 위기 상황(질병·사고·고독사 등)으로 가족을 잃은 가구라면 신청할 수 있습니다.
재산은 대도시 240,000,000원·중소도시 150,000,000원·농어촌 130,000,000원 이하
금융재산은 생활준비금+10,000,000원 이하로 제한돼요.
최근에는 온라인 장례 니즈가 늘어 30% 이상이 해외 거주 친척이 있는 다문화 가정이었습니다.
소득·재산·금융 세 기준 중 하나라도 초과하거나
고인의 사망 원인이 보험사기·범죄와 직접 연관된 경우
이미 타 장례비 공공·민간 지원을 동일 항목으로 2회 이상 받은 경우에는 제외됩니다.
2025년 통계에 따르면 전체 신청자의 15%가 재산 초과, 8%가 중복 수혜로 탈락했어요.
필수 서비스(온라인 부고·단일 화상 조문·클라우드 추모앨범)에 한해 최소 500,000원을 정액 지원합니다.
실제 2025년 상반기 접수 건 중 22%가 최소 금액으로 승인됐는데
대부분 가족 구성원이 적고 부가 서비스를 선택하지 않은 경우였어요.
복합형 패키지(멀티캠 라이브 스트리밍·실시간 채팅·VR 추모관·AI 음성 헌사 포함)까지 모두 선택하면
최대 3,000,000원까지 받아요.
올 상반기 기준 전체 수혜자의 9%가 최대 금액을 수령했는데
해외 친척이 많아 고화질 촬영과 다국어 자막이 꼭 필요한 가족이 많았습니다.
공식 집계에 따르면 2025년 상반기 지급액 평균은 1,780,000원입니다.
전체 지급 건수 8,928건 가운데 4,110건이 1,500,000원 이상 2,000,000원 미만 구간이었고
이는 서비스 선택이 ‘실시간 스트리밍+AI 추모영상’ 조합으로 집중되는 경향과 맞물려 있어요.
사망진단서, 가족관계증명서, 소득·재산 증빙 서류(급여명세·최근 3개월 은행거래내역·부동산 등기부)
디지털 장례 서비스 이용 견적서, 개인정보 활용 동의서가 필수예요.
온라인 신청 시 모든 서류를 PDF로 변환해 10MB 이하로 업로드해야 하니
미리 파일 용량을 줄여두는 게 좋습니다.
보건복지부 사회서비스 통합포털에서 ‘디지털장례지원’ 메뉴를 선택해 전자민원으로 신청해요.
24시간 접수되며, 평균 처리 소요는 5일입니다.
스마트폰도 가능하지만 서류 제출 화면이 복잡해 신청자의 60%는 PC를 이용했습니다.
고인의 주민등록상 주소지 읍·면·동 주민센터 또는 구·시청 사회복지과 창구에서 접수합니다.
현장 접수 비율은 38%로, 고연령 신청자가 많은 편이에요.
서류가 완비된 경우 평균 12분 만에 신청서 접수가 끝납니다.
사망일 다음 날부터 30일 이내에 신청해야 합니다.
기한을 넘기면 불가피한 사유가 있어도 별도 이의신청 절차가 없어요.
2025년 1~6월 탈락 건의 11%가 기한 초과였으니
일정을 놓치지 않는 것이 중요합니다.
신청 후 서류 보완 기간을 포함해 평균 15일, 최대 30일 내에 본인 명의 계좌로 입금됩니다.
신속 지급 대상(긴급복지)이라면 7일 안에 70%를 우선 지급하고
잔액은 정산 후 지급해요. 2025년 기준 전체 건의 26%가 신속 지급을 선택했습니다.
현장 장례보다 평균 35% 비용 절감, 해외·원거리 친척 참여율 90% 이상
부고 전송·조의금 관리가 자동화돼 정신적 부담이 크게 낮아집니다.
또 환경부 자료에 따르면
종이 부고·화환 절감으로 탄소 배출을 1인당 2.3㎏ 줄이는 효과가 있어요.
인터넷 환경이 불안정하면 스트리밍 화질 저하가 발생하고
고령 참석자가 디지털 조문 절차를 어려워할 수 있어요.
또 서비스 구성에 따라 추가 옵션 비용이 발생할 수 있기 때문에
견적서를 꼼꼼히 검토해야 합니다.
실제 2025년 클레임 사례 478건 중 52%가 화질·접속 문제였습니다.
부산에 거주하는 김OO 씨 가족은 해외 체류 친척이 12명이라 온라인 스트리밍과 VR 추모관 패키지를 선택했고
지원금 2,600,000원을 받아 추가 자부담 400,000원으로 장례를 마쳤습니다.
가족 만족도는 96%로, 2,000㎞ 떨어진 외가 친척이
실시간으로 조문하며 정서적 위안을 얻었다고 해요.
서울의 박OO 씨는 장례 직후 정신적 충격으로 신청 기한을 넘겨 뒤늦게 접수했지만
시스템상 자동 탈락 처리됐습니다.
이후 민간 스트리밍 업체를 급히 이용하면서 예상보다 1,200,000원 높은 비용이 발생했죠.
박 씨는 서류 준비도 미흡해 환급 소송을 제기했지만, 행정심판에서 기각됐습니다.
보건복지부는 2025년 하반기부터 AI 실시간 통역 기능과 메타버스 추모관 비용을 새로 포함하고
소득 기준을 100%까지 확대하는 방안을 예고했어요.
또한 신청 기한을 30일에서 45일로 연장하고
모바일 전용 간편 신청 앱을 출시해 서류 자동 인식률을 90%까지 끌어올릴 계획입니다.
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