2025 4월 13일 한국에 IT 거버넌스 전략은 왜 필요하며 어떠한 설계를 해야 하며 어떻게 발전 해야 할까??

 

IT 거버넌스 전략이란 무엇일까?

 

IT 거버넌스 전략은 기업의 비즈니스 목표와 IT 운영을 연결하는 일종의

‘관리 프레임워크’라고 생각하면 이해가 쉬워.

단순히 기술적인 의사결정을 하는 게 아니라

IT가 어떻게 조직의 가치를 높이고 리스크를 줄이며

성과를 지속적으로 관리할 수 있도록 만들지에 대한 전략이지.

2025년 4월 현재

디지털 전환이 모든 산업의 중심이 되면서 IT 거버넌스의 중요성은 어느 때보다 커졌어.

특히 AI, 클라우드, ESG 기반 경영처럼

새로운 기술과 가치가 동시에 요구되는 시대에서는 제대로 된 거버넌스 전략 없이

운영되는 IT는 오히려 조직에 리스크가 될 수 있어.

 

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왜 IT 거버넌스 전략이 기업에 꼭 필요할까?

 

비즈니스가 점점 IT 의존적으로 바뀌는 흐름 속에서

IT 자원이 어떻게 운영되고, 누가 어떤 의사결정을 내리는지가 기업의 성패에 영향을 줄 수밖에 없어.

예산이 어디에 우선 배정되는지, 정보보안 기준이 어떻게 적용되는지

시스템 장애가 발생했을 때 누가 책임지고 어떻게 복구할 건지

이런 모든 게 거버넌스에 포함돼.

결국, IT 거버넌스가 없는 조직은 변화에 대응하기 어렵고

비용은 늘면서도 효과적인 결과는 내기 어려워. 전략 없이 기술만 쌓이면 ‘기술 빚’이 되고

그것이 나중에 조직 전체의 발목을 잡는 경우도 많아.

 

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IT 거버넌스 전략을 어떻게 설계해야 할까?

 

먼저 조직의 비전과 전략을 IT 관점에서 명확히 해석해야 해.

그리고 그에 맞춰 IT 운영 목표를 정의하고

성과를 측정할 수 있는 기준과 지표를 만들어야 해.

대표적인 프레임워크로는 COBIT, ITIL, TOGAF 같은 것들이 있어.

이들을 조직의 현실에 맞게 적용하는 게 핵심이야. 프레임워크는 참고일 뿐

무조건적으로 따르기보단 조직 구조와 문화에 맞춰 유연하게 설계해야 해.

또한 역할과 책임(R&R)을 명확히 정리하는 게 중요해. 의사결정권자, 실무자

외부 협력사의 책임 구분이 명확하지 않으면 프로젝트나 시스템 운영 중 충돌이 생기기 쉬워.

 

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IT 거버넌스에서 자주 마주치는 어려움은 뭘까?

 

가장 흔한 문제는 ‘IT만의 문제’로 여겨지는 거야.

거버넌스를 논의할 때 IT 부서만의 책임처럼 몰리는 경우가 많은데

사실 비즈니스 리더의 참여 없이는 전략이 성과로 이어지기 어려워.

또 다른 문제는 기준이 명확하지 않다는 거야.

규정이나 정책이 있어도 일관성 있게 적용되지 않거나

현실과 동떨어진 경우가 많지.

예를 들어 보안 규정은 있는데 실제 업무 속도에 방해가 된다면, 결국 우회하거나 무시하게 돼.

중견기업이나 빠르게 성장 중인 스타트업에서는 문서화와 프로세스 수립이 미비해

문제 발생 시마다 대응이 즉흥적으로 이뤄지기도 해.

이런 부분들이 거버넌스의 실제 작동을 어렵게 만드는 요인이야.

 

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IT 거버넌스를 잘 구축한 사례가 있을까?

 

한 국내 금융회사는 모든 IT 프로젝트를 비즈니스 부서와 공동으로 기획하고

투자 의사결정도 협업 구조로 진행하고 있어.

성과를 KPI와 연계해 측정하면서, 프로젝트 단위가 아닌 고객 경험 단위로 성공 여부를 판단하지.

이 회사는 IT 부서를 단순한 비용 센터가 아닌 전략 파트너로 인식하는 데 성공했고

결과적으로 디지털 서비스 혁신 속도도 훨씬 빨라졌어.

반대로 실패 사례는

대기업임에도 불구하고 각 부서별로 시스템이 따로 관리되면서

서로 간의 데이터 연계가 되지 않아 고객 정보를 일관되게 관리하지 못했던 경우야.

이 회사는 IT 투자 대비 실질적인 비즈니스 효과가 크지 않아

결국 거버넌스 재정비에 다시 많은 비용과 시간이 들었어.

 

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앞으로 IT 거버넌스 전략은 어떻게 발전하게 될까?

 

앞으로는 IT 거버넌스도 더 유연하고 민첩해져야 할 거야.

고정된 체계보다 지속적으로 진화하는 구조

 그리고 데이터 기반 의사결정이 핵심이 될 거야.

AI가 의사결정 지원을 해주는 시대에는 규정 중심 거버넌스보다 상황 대응형 거버넌스

즉 컨텍스트 기반 전략이 더 효과적일 수 있어.

또 ESG와 연결된 디지털 책임(Digital Responsibility)도 새로운 이슈야.

기업의 데이터 처리, 에너지 사용, AI 윤리 등도 거버넌스 전략 안에서 다뤄야 할 주제로 자리 잡고 있어.